作为中层管理者我们要求每位管理者要定期给自己照镜子，做好自己的角色定位，为组织业绩服务，为团队目标服务。 1、谈到中层管理者的角色定位，先说说角色错位，角色错位是我们很多管理者在自己工作中时常会存在的现象，角色错位有哪些表现： - 土皇帝，我的地盘我说了算；官僚作风严重，喜欢搞“一言堂” ，不懂得也不重视发挥团队的智慧。把部门小团体暂时的利益放在第一位，不重视公司整体及长远目标的达成。不发挥集体的聪明智慧，干的很累，结果不一定好！大河有水小河满，公司达成目标，个人才会有更大的发展和利益。
- 民意代表：一些中层管理者深得部门同事信赖和拥戴，于是处处站在部门同事的立场上意气用事，向上司提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表。对下传导自己对各类政策也不满意，把责任都推到公司，推到老板头上。岂不知对部门同事，你就代表公司，你的责任就是正面传导公司政策，做事情要兼顾企业和员工双方；合理的诉求可以通过合适的渠道来反馈，而不是代表谁“请命”；
- 超人：对工作大包大揽，醉心于自己完成各类具体工作，陶醉于具体操作带来的满足感；或把自己当成超人，让别人干太费劲，不如自己干了；即使你是超人，你也不能一人完成8人的活，何况你还不是呢？作为“超人”，你对部门同事不负责，跟着你干，什么也学不到，最多变成你的手和脚。因为觉得自己强，所以对员工的要求也高，看谁都不太满意，可能还会导致团队氛围紧张，试想如果大家都跟你一样，人家也被提拔了，所以一定要容忍你的部下不如你；
- 老好人：怕得罪人，不敢管理，无功无过，得过且过；对部门同事的指导、纠正和严格要求不够，过于泛人情化。 担心自己管理过于严格，怕员工有可能产生抵触心理，也知道一味温情会纵容，经常讨价还价，左右为难，索性不管，自己看着办，能干成什么算什么；岂不知不干活，就不会有机会成长，自然没机会提升，员工反过来肯定会埋怨；
例如：有一位员工上班经常迟到，做事也不认真，经常出现不该出现的错误。开始时部门经理经常给这个人暗示，希望他能够改正，但一直没有什么作用。领导看到这个情况后提醒部门经理，说你应该找他认真谈谈，也许要给他一次严厉的批评，实在不行就换个人吧。部门经理按领导的指示找他谈话。但真正到了谈话的时候，经理绕来绕去就是无法说出批评的话，因为他不愿意“伤害人”。时间久了，大家对这个人做的事情就习以为常，视而不见了。但他要完成的工作还得有人做，不得已部门经理就自己承担或调整给其他人承担，帮着做了很多本来该这个员工做的事情。时间久了，大家工作量大实在受不了了，就要求公司加人。公司为这个部门加了人，但新来的员工看到前面的“榜样”，也不认真工作。整个团队的氛围也受到了很大的影响。 容忍一个经常违背公司制度和不做事的员工会极大地伤害公司，这不仅是因为有人拿了工资不做事，更可怕的是这样的人会破坏整个公司的工作氛围和做事的文化，就像俗话说的“一颗老鼠屎坏了一锅汤”。好的管理者像园丁，这包括施肥，浇水，关心，爱护，但也包括必要的时候“修剪”自己的部门同事。老好人心态其实是对自己不负责任的心态。老好人虽然维护了和别人表面的和谐，但实质上无法掩盖部门工作效率不高，员工没有进步的事实，最终不仅让自己过得很辛苦，同时也得不到公司的重视和员工的认可。 - 传声筒：我们有个别管理者在做项目经理时兢兢业业，竞聘中也必将满意，但到了管理岗位，发现把自己当作了传话筒，公司说什么就对下面传达什么，不动脑，不思考。任务没完成，第一反应就是推卸责任，埋怨部门同事没做好。导致领导很不满意，在合适的时机做了调整。中层首要的任务是充分沟通，领会领导想要的最终结果，并提出对该问题的自己的理解与看法、初步的解决思路，与高层达成共识以及原则性的处理意见，然后按照该共识去指导、整合部门资源去落实，执行的过程中随时可以用达成的原则创造性地执行高层的指令；如果你不能创造价值，你自然就会失去位置。不承担责任，自然就没有了立身之本。
2、角色定位：核心定位“衔接者” 对上级：辅佐者 首先是下级，是制度和工作的落实者；是具体业务领域的问题解决者及意见提供者；是辅佐上级达成目标的伙伴； 对同级：协作者 对于同级，是协作者，是服务者，是配合者，共同协作促进业务流程顺畅，促进事件的进展，促进工作完成； 对客户：朋友和顾问 你能站在客户的角度去考虑问题，去思考客户的痛点和困难，像朋友一样；你够专业，能给客户提供解决思路、能帮客户解决问题，像专业的顾问一样；当然这些不只是靠你，而是靠你的团队； 对下级：教练 对于下级而言，你是上级，代表公司，是高层在各个部门的代言人；要培养和激励员工；要像教练一样去赋能员工做事； 3、总结 有情的领导；无情的管理；绝情的制度！ 每个管理者不论你在哪个环节、哪项任务上充当了什么角色，最终是要完成组织目标的，结果导向，业绩为王，是衡量每位管理者能力的标准，是我们做团队激励的基础，一位管理者既要有能力、要有好的品德，还需要核心价值观好，这样才能真正服务于组织业绩实现。
本文是CMC协会/国际咨询协会主导的CMC认证相关课题：谈谈中层管理者的角色定位。本文分类：CMC大数据 - 大类“”、小类“陕西”。国际CMC中文网站 cmc.cn，管理咨询师协会网站 www.cmci.org.cn
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