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2025-7-25
发表于 2025-7-25 08:50:37 | 显示全部楼层 |阅读模式

为什么医院的考核难以执行?
                                                 刘满刚
在我们以往调研中发现,一些医院考核方案和目标规划的很好,但却总不能顺利落地执行。
制定任务目标的时候激情昂扬,离开会议室就“毫无声息”。考核只停留在白纸黑字的方案上,哪怕执行,也仅仅是“敷衍了事”
   提到考核医院各层级往往形成这种现象:
员工:“考核跟我有一点关系,但是目标和我没关系,主任说啥我做啥,我只负责自己分内之事......”
临床中层:“我连自己的病人都管不过来,手术都排队几个星期了,根本顾不上……”
职能中层:“考核任务、考核流程有了,但是各部门都各司其职,一点配合都没有......”
高层:“中层的执行力太差了,很多事情如果不一直跟着,效率根本提不上去......”
为什么考核制度的执行这么难?
考核制度执行是关键,是考核实施的过程行动阶段。比起考核目标的制定和规划,如何将考核真正落地并有效执行,显得更为重要。
    规模较小的医院,院领导可以依靠自身的能力和经验,一眼看穿所有层级和业务,强力执行考核制度;
    有一定规模的医院,人多事杂,院领导常年不在一线,也没有过多的精力去落实;很多医院除了院长和副院长,各业务负责人也明白考核的重要和执行,他们对自身有着清晰的认识,但一到实际工作中,却难以推动。

一、考核任务责任主体
    考核无法落地,很多时候不是员工的能力和执行力问题,而是责任主体并不清晰。
比如医务、质控部门很多质量考核标准交叉;护理部、院感科护理考核指标交叉;如不能明确责任主体,交叉工作将很难推进。考核任务,需要有一个适配的责任主体去承接。

二、考核KPI是否需要因地制宜调整
    考核指标制定好后,医院高层批准实施,但没过多久发现,各个科室都照着原本的KPI去做,并没有将任务真正拆分到各项工作的KPI里,按照科室实际KPI开展工作,到底是不是对的?所以,核心的问题应该是:科室KPI是否承接了医院大的任务目标又符合本科室实际能完成的情况
考核执行是一个自上而下的动态管理过程。
“自上而下”是指,考核目标在医院高层达成一致后,向下逐层传达,并分解、落实在各项工作中;
“动态”则是指执行过程中,需要在“分析-决策-执行-复盘-再分析-再决策-再执行”的PDCA循环中达成最终目标。
    要做好这一过程,除了产出关键任务,还需要有考核组织、人才、制度与流程
    对于分解出来的关键任务,要考虑现有的科室是否能完成。如果不能,需不需要重新制定指标或更换管理责任人来完成这个任务。
    在整个医院管理的过程中,不能采用完全相同的人力资源管理方式,要根据不同的科室发展情况采用不同的管理模式。
    对于科室而言,考核要执行到位必须医院奖惩到位,并坚持末位淘汰,促使执行力的提高。医院的考核是医院发展和运行过程中的自我调整关键点,而考核执行,是要医院把内部能力和资源转化为现实的竞争力,避免考核与整个运营脱节,成为一纸空谈。
只有通过从考核目标制定到执行的总体规划,再落实到实际的行动,才有可能成功落地,最后形成每家医院独有的管理模式

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