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影响组织变革的驱动力 — 西安易知行管理咨询 陈强

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发表于 2020-9-21 17:44:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
影响组织变革的驱动力
                               西安易知行管理咨询     陈强
根据卢因的力场分析法理论,只有组织中变革的驱动力大于变革的制约力,变革才会发生。如果对企业变革来讲,最大的制约力是员工的思维定势,那么通常可以突破这层制约力的驱动力有危机倒逼变革、促成利益一致、领导者深度参与以及从“软”到“硬”的过渡等
首先,推动变革最有效的方式,其实是危机,因为危机是最容易促成利益共同形成的外部条件
巴西有一家叫做塞氏企业的造船设备供应商。在巴西经济衰退的环境下,造船业遭到重创,因此企业也拿不到订单,一度濒临破产。企业走到要么整体变革,要么就被市场淘汰的十字路口。
新上任的CEO为了扭转局面,曾一天下午就解雇了60%的高层管理人员。并雇佣不少作风强硬的经理人推动战略转型以及变革。而塞氏企业在变革初期就定下了三条规定:
首先,员工可以自由安排上下班时间,因为塞氏认为对员工的尊重就是对工作效率的保障。其次,去掉科层制组织结构,让决策和执行变得更灵活,让每个参与经营活动的人都具备自主经营的理念。最后,在塞氏看来,传统的规章制度只能导致员工的工作偏离组织目标,让管理者产生依赖以及滋生出多余的岗位,因此,在塞氏是没有规章制度的,如何经营,如何开展工作,由员工说了算。
在经过了这一系列变革后,虽然巴西整体经济环境低迷,塞氏依旧做到了规模6倍的增长,利润翻了5翻,成为了一家大型跨国企业。
其次,要顺利推动变革,就要使员工明晰变革后的利益与自身的利益诉求一致。
在许多企业里,高层对变革谈的火热,但是员工就是没感觉,企业于是想通过股权激励调动大家的积极性,可是如果员工对企业的支付能力存疑,股权激励也就失去了作用。
罗伯特在《管理控制体系》中指出,最好的管理方式,是使员工的利益诉求与公司目标一致。反应到变革当中,企业一定要让员工感受到通过变革能为其带来看得见的好处。无论是获取更多的报酬,还是使工作更便捷,甚至是提升工作的意义,都需要通过与员工的沟通使其知晓,从而打破关于变革的担忧与疑虑。
再次,企业的领导者在变革中一定要深度参与。
对变革来讲,决定变革只是简单的开始,如何顺利的执行,并在执行当中优化调整才是最重要的。在IBM经历的数次变革中,每一次都是对过去成功的破而后立,每一次宣布新的战略方向时,都会遭到媒体的质疑与抨击。而每一次变革的背后,都离不开IBM当家CEO力排众议与贯彻到底的变革决心。因为面对未来,任何决策都是有风险的,而所谓好的决策,只是那些通过执行取得成功的决策。
80年代的英特尔在电脑存储器市场高居全球首位,然而这样的市场地位在后来日本企业的定价永远比英特尔低10%的策略下节节败退。当时的CEO安迪格鲁夫于是果断的决定,放弃存储器业务,全力发展微处理器,并领导实施了一系列的变革举措,从而使英特尔在PC时代当之无愧的成为了微处理器全球最大的供应商。但时间退回80年代,是没有人敢想象没有存储器的英特尔,除了信念坚定的格鲁夫。
最后,组织的变革,其实是一个从“软”性变革到“硬”性变革的过渡过程。
任何组织结构,商业模式的改变都需要以员工的经营理念与思维模式的改变为基础。清华大学管理学教授宁向东举过这样一个例子,说曾经有一家国有企业试图变革,而总经理的做法就是请全公司1000多位员工吃饭,在饭桌上聆听员工的反馈与对变革的态度。从一开都是员工的抱怨,慢慢的到后来员工开始为变革提出自己的想法与意见。而在聆听与综合考虑了1000多位员工的意见后出台的变革政策,不出意外的在公司范围内得到了顺利的执行。
阿里巴巴曾在内部推行“赛马”机制,本质上是鼓励员工创新的一种途径。最初这种机制采取的是自上而下的方式鼓励大家创新,但高层对创新热情高涨,但员工的参与感却不强。后来通过了解发现,员工自身已经背负着KPI,那么再去搞创新,做出的成果是属于工作范畴本身?还是属于工作之外的成就?还有,如果需要他人的配合,别人又不支持怎么办?
针对这些问题,阿里巴巴对“赛马”机制做出了修改,给予了员工更多的自主权,鼓励员工通过演示在公司范围内吸引合作伙伴,并增强过程的仪式感。经过这些人性化的设计,员工的积极性被调动起来,一个个创新的项目从阿里内部被孵化出来,提升了组织的效能。
综上所述,企业的发展离不开变革,而变革的核心在于改变组织固有的“思维定势”。在《改变》一书中,作者提出了改变的两种模式,即第一序改变与第二序改变,前者发生在系统内部,后者跳出现有的系统框架。应用到企业经营中,第一序改变指的是对组织内的薄弱环节进行改变,但组织整体的运作模式不发生变化。而第二序改变则是从更高纬度对组织运作模式进行梳理与改变,使组织系统发生本质性的变化。
在外部环境复杂多变的今天,许多组织需要的可能不是第一序改变范围内的小打小闹,而是顺应时代的第二序改变。


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