前三年是抗击疫情的三年。作为一名管理咨询顾问,我深刻体会到了新冠肺炎疫情对管理行业和管理咨询工作的影响。下面简单说点自己的感触吧。
首先,因疫情许多企业受到了严重的影响,管理咨询公司的业务也受到了比较大的冲击,很多企业的咨询项目直接取消或喊停。在推进的项目无法按照原计划进行辅导,导致咨询项目期限拉长,项目推进节奏被打乱。随之,我们自身的收入也因项目成果未能及时交付,有所减少。由于许多企业无法正常运营,这对于管理咨询公司来说是一个巨大的挑战,我们需要重新思考自身的业务模式和发展战略。对于我们顾问师来说,很多工作也都移到了线上。就我个人而言,线上交流用得最多的工具是腾讯会议和钉钉。很多项目工作都是通过线上方式开展的,效果和客户体验多少受点影响。庆幸的是大家都理解特殊时期,只能采用特殊的办法。
其次,在这个特殊时期,企业客户期初要比我们管理咨询公司或顾问师更加焦虑。这就要求我们要更加关注客户需求,提供更加定制化的服务。同时,要求我们对项目风险的控制与管理提出更高的要求,确保咨询项目的质量与安全。
第三,经过相对“封闭”的三年,线上培训课程变得异常火爆。所以,在课程
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