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简介厦门市博格管理咨询有限公司副总经理；入行14年，从事销售及销售管理工作10年时间，带领过电话呼叫中心以及销售顾问团队；除此以外涉及多业务形态的模式创新与变革工作，并沉淀研发具有成果导向的业绩提升辅导项目

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管理心得

热度 3231323 次阅读2022-12-18 23:28 | 管理, 领导力

管理，对于刚刚走上管理岗位的人来说，是一个陌生的岗位，尤其对于之前一直在专业技术岗位工作的人来说更是如此，专业技术人员基本没有进行过管理方面的培训，当走上管理岗位，基本就只能摸着石头过河了，最多就是模仿前任的管理方法，这样必然导致管理工作不能更进一步，甚至可能退步。

如何能做好管理，如何能让自己的组织健康发展，这是摆在管理者面前的重要问题。

所谓管理，就是依靠组织内的员工，实现组织目标的过程。但很多人对这个过程该如何走，是没有一点概念和方向的。

管理分精神层面、商业层面、组织保障层面、执行力层面这四个维度。

(1) 精神层面，包括三个关键词：使命、愿景、价值观。

明确组织的使命，是进行有效管理的第一步，管理者要明确这个组织是做什么的？为什么要做？

接下来，要明确10年后我们要成为咋样的组织？这就是愿景，也可以理解为10年规划，要画蓝图、描未来，尽可能要让未来生动的展现在每一个人的面前，让每一个员工都心向往之，让每一个人都相信，未来一定会到来。

做事，要有一定的规矩，什么该做？什么不该做？这必须搞清楚，这是组织的行事准测和道德规范，这就是价值观。要确保组织内的每一个人，有同样的价值观，这样才能拧成一股绳、力向一处使。对于价值观不同的人来说，那就只能“道不同不相为谋”了。通过这一层面的构建，就能明确我们需要什么样的员工——与我们志同道合的人。

(2) 商业层面上，关键词是战略、三年规划、一年1-3件事。

所谓战略，就是要想清楚，为了实现我们的十年愿景，我们要怎么干？干什么？先做什么？后做什么？什么重要？什么不重要？形成战略的过程中，必须要对自己、客户、竞争对手、大环境有全面的了解，所谓知己知彼，百战不殆。

而三年规划，是在明确战略之后，定下来的中期目标，为了实现10年愿景，接下来的三年，我们应该做哪些工作呢？进一步，一年内的短期目标，我们有应该做什么呢？这两点，其实就是目标分解，必须要遵循SMART原则来分解目标。

要考虑清楚什么是重要的事情，应用2/8法则，每年只进行1-3件事。为何要定下来每年1-3件事，就是为了聚焦重要任务。

(3) 组织保障层面，关键词是：架构、KPI、计划、激励。

目标明确后，就要在组织保障层面给予支持了。没有组织保障的支持，目标就很难实现。所谓屁股决定脑袋，为了实现目标，必须对组织架构进行调整，什么人适合干什么工作？这块工作谁来负责？必须要搞清楚，搭配合理，如此才能分工明确，并因此拥有强大的战斗力。这是架构的调整。

架构调整好，分工明确后，就要给各部门制定KPI了，你的这一个部门负责的工作，这个部门的负责人，有什么任务和指标呢？必须要明确，也要用到SMART原则。这是进一步的分工明确。

接下来，就要做计划了，要完成这些事，需要多少人？多少钱？多长时间？依旧是SMART原则。

接下来就是制定激励措施的时候，一个原则，就是重奖重罚、271差异化管理。如果奖罚不痛不痒的，也每个人都雨露均沾，那么就没有激励约束意义，大锅饭只会造成大多数人躺平。如何才能做好激励？要了解每一个人的需求和利益，也要明确自己手里掌握着哪些激励资源（金钱、精神、升迁等等），利用这些资源，让每一个人的需求和利益与组织的需求和利益一致。给组织拖后腿的，要罚，给组织带来正面效应的，要奖。

(4) 执行力层面，有这几个关键词：沟通、考核、人才盘点。

之前的，都是顶层设计，设计好之后，就要执行了，沟通要求高频率、准确、具体、有时效性，可以通过会议这种正式场合，也可以通过非正式场合比如饭局、球局等等，及时有效的沟通，可以保证每一个不偏航。

考核，是落实激励措施、牢固树立组织价值观、纠偏的重要措施。没有考核，激励措施就无法落实，员工就会不认同你的使命、愿景、价值观，就会偏离航道走上歪路，那么组织目标自然无法实现。考核也要遵循271差异化管理，给每一个人排序是考核的结果，那是属于最好的20%，还是平均的70%，或是最差的10%呢？只有分清了这个，奖惩措施才能有的放矢。

最后，就是人才盘点了，通过前面的这些工作，对组织内的人才有了更深入的了解，对于接下来的工作，比如下一个三年规划的组织架构调整，就知道该用谁，该舍弃谁了。如此循环，必然能发现更多的精兵强将，使得组织内部人才济济。

其次是领导力，领导力包括尊敬和信任，如何让人尊敬你？个人魅力、尊重关怀他人、以身作则等等。如何让人信任你？专业能力得到认可，别人就会信任你，这个专业能力，包括技术水平、管理水平。而领导力，贯穿于整个组织管理过程。

最后，希望我们每一个人都能知行合一。健康的组织，好的管理，是干出来的，理论结合实际，才是王道。