咨询项目团队管理始于项目启动，终于项目交付，是项目经理带领顾问解决客户问题的过程，核心在于依靠有效的团队分工与写作高效的交付成果。笔者根据往年项目实践经验提出“定、理、帮、压、松、成”六字管理口诀，仅供参考，欢迎斧正交流。
一、定字诀
咨询项目合同签订后，项目经理需尽快明确项目的推进计划、关键成果及分工协作，为团队接下来的执行明确方向，从而稳定人心。定字诀分“定目标、定计划、定执行”三方面内容。
1、定目标
项目经理首先需要围绕合同约定成果与团队确定交付目标，该目标需围绕客户价值与交付策略展开，落脚到每项具体的交付任务及执行计划，以及推进过程中可能遇到的问题与解决思路。
2、定计划
在项目目标与团队成员的充分研讨下，项目经理需负责制定项目推进计划，明确节点、成果以及需要客户配合的事项。
3、定执行
由于多数项目顾问为临时根据专业特长组建，因此项目经理可通过调研表摸底顾问过往项目经验、能力擅长和短板等。然后结合项目交付成果分配职责模块并逐一就分配内容进行沟通，从而明确顾问的执行思路以及可能需要的帮助。
二、理字诀
项目启动后，项目经理需紧密围绕客户需求，聚焦核心问题以及价值点，严格落实项目计划并有序开展任务的分配与验收，做到日事日清，从而理顺项目的执行节奏。理字诀分“理问题、理任务、理思路”三方面内容。
1、理问题
围绕客户需求，项目经理与顾问需共同界定客户问题边界、分析问题并聚焦关键要项，从而明确信息与数据收集方向和方法并以此顺利开展工作。
2、理任务
项目经理可以按周或天将推进项目的关键任务按照重要紧急、不重要但紧急、重要但不紧急三个维度进行分类与分工。分工的结果需每天确认进度。
3、理思路
任务分配后，为使顾问有效的推进并锻炼其交付能力，项目经理需一对一帮助其梳理具体的执行步骤并共同解决可能遇到的问题。
三、帮字诀
任务不是简单的分配和沟通就能顺利完成，项目经理需要在过程中赋能顾问，帮助其有效完成最终结果的交付。帮字诀分“给参考、定框架和多总结”三方面内容。
1、给参考
围绕分配的任务，项目经理可从报告、案例、书本、文章等多个方面给到顾问项目执行相关的参考。
2、定框架
待顾问消化完参考资料后，需引导其形成有效的思路框架后再开始执行任务。在顾问完成初稿后，项目经理还要针对不足项，引导改善思路，明确为什么要改、改什么以及怎么改。
3、多总结
项目经理需要经常与顾问总结项目执行过程的得失与感悟，提炼并总结出类似任务的执行经验。
四、压字诀
咨询项目的成功交付需要一个个任务及时有效的衔接，因此在执行中项目经理需始终关注交付节点并建立起全员“责任扛到底”的执行态度。压字诀共分“压节点、压成果、促成长”三个方面。
1、压节点
交给顾问的任务，先要保证交付节点不拖期，在保障交付质量，形成“先完成、再完美”的执行理念。
2、压成果
交给顾问的任务，是谁的责任谁就负责到底，项目经理要充分发挥“教练”或“引导员”的角色。
3、促成长
虽然项目往往很有压力，但压力也是动力，挑战能促进蜕变，只有当顾问在压力面前有了内驱力，项目才能良性循环，因此项目经理最重要的任务之一就是不断激发顾问的内驱力。
五、松字诀
项目执行过程中虽有压力，但也需要放松，建立一个张弛有度和愉快的工作氛围也是保证项目高效交付的基础。松字诀分“立氛围、缓情绪、多交流”三方面内容。
1、立氛围
咨询项目中压力是云，始终飘在项目组头顶；良好的氛围是阳光，需要沐浴到项目组每一个身上。因此构建一个轻松、愉快的工作氛围，体现出项目组内部互帮互助、主动积极的特征是项目经理重要的任务之一。
2、缓情绪
项目经理需要及时关注并疏导项目组成员的负面情绪，同时项目经理绝对不能成为任何负面情绪的传播者。
3、多交流
闲暇时多就一些管理问题、概念或热点与顾问展开讨论，鼓励大家各抒己见，形成愉快的交流氛围。
六、成字诀
任何成功项目的特征之一是全员都相信这个项目能成功。要做到这一点，项目经理需要把握好成字诀。
1、强动机
完成项目目标核心靠的不是方法和手段，而是由内而发的动机。因此比起”该怎么做“，项目经理更重要的任务是传递给顾问“为什么要这么做”。只有顾问内在认可做一件事的价值，他才有足够的动机去完成。
2、树信心
项目组的信心其实是在一次次给客户的成功汇报中积累起来的，因此项目经理要格外注重汇报的内容、要点以及表达的方法和技巧。客户的每一次赞誉都是在提升整个团队对最终成果的交付信心。
3、公平回报
项目结束后，客观公正的评价每个顾问的付出并依次合理分配奖金是项目经理团队管理的最后一环，但比起物质奖励，之前大家一起复盘项目并从中获得精神回报，也非常重要。
本文是CMC协会/国际咨询协会主导的CMC认证相关课题：咨询项目团队管理六字诀。本文分类：CMC大数据 - 大类“”、小类“陕西”。国际CMC中文网站 cmc.cn，管理咨询师协会网站 www.cmci.org.cn
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