管理咨询服务心得 cmc.cn

liupengfei · 发表于 2023-07-24 10:52

2022年6月至2023年6月，本人着手为韩城弘毅物业有限公司提供组织战略与变革管理咨询项目服务，按照既定计划，咨询服务内容已经按期结束，达到既定目的，获得甲方认可。在此咨询项目过程中，对存在的重点问题，采取了以下针对性对策。

第一：项目开始之初，受到两位参与经营管理的股东的质疑，认为项目将影响他们的管理权限甚至无价值，因此出现明显不配合与抵触。针对这一问题，本人通过核算同行业经营收益，分享同行业优秀战略规划工作模式及其效果，与抵触者进行一对一沟通等形式，纠正其思想，于项目开展一个月左右解决了这一问题。

第二：约有一半以上的管理者对组织战略规划认知不到位，缺乏专业知识与从业经历，使得项目执行过程中出现思想不同意，执行不规范，不懂装懂甚至歪曲项目价值的情况。针对这一问题，本人通过对重点人员开展战略管理价值辅导，平衡计分卡战略工具阐述，优秀行业战略管理价值及应用培训等方式，持续纠正大家认知。这一过程，客观而言，非常艰苦，一直持续到项目结束，所幸总体收效较好。

第三：在项目执行实质阶段，本人发现，客户方项目组参与成员对组织战略管理及流程变革的工具缺乏实际应用经验，针对这一问题，采取现场进行战略模型设计，定岗定员方法与工具，流程设计理念与工具训练及辅导，解决了项目执行技术性问题。

第四：在项目成果部署及具体落地阶段，本人发现客户方习惯性以指令代替管理，以强制代替沟通，导致公司相应岗位工作人员抵触，不理解，执行懈怠。针对这一问题，本人采取引进非暴力沟通的基本理念，要求甲方管理者使用“认知-感受-希望-支持”的模式，开展项目成果落地沟通，并对管理者进行考核。约七个月时间，形成良好沟通氛围，项目成果落地日益有效。

通过本次管理咨询服务的提供，本人更加深刻的感受到，中国的中小民营企业在企业经营的专业化方面具有极大的差距，不论是宏观思考力、纵观谋划力还是微观执行力方面都有极大的提升空间，这也是我们管理咨询师存在和不断优化自身工作的价值。本人将在随后的从业过程中，更加专注于自身的专业能力经验提升，优秀经验积累，同时更加专注于客户导向与问题导向，为客户提供实用有效的服务。

本文是CMC协会/国际咨询协会主导的CMC认证相关课题：管理咨询服务心得。本文分类：CMC大数据 - 大类“”、小类“陕西”。国际CMC中文网站 cmc.cn，管理咨询师协会网站 www.cmci.org.cn

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liupengfei · 发表于 2023-07-24 10:52