咨询案例:智慧城市综合运营平台建设与运营总控计划

1、本总控计划基于XX市企业名录及经营情况总体了解、业务类别研判基础上得出。其中，XX市企业名录由X总曾提供（X总告知此名录不全，为大部分企业）；业务类别研判由此前工作规划、专业人士研判、初步合作方沟通等要素确定。

2、本总控计划仅适用于内部沟通讨论，基于该需要，本计划表述从简，以能够清晰表述为标准，不做过度阐释。

3、接触本计划的各方，敬请对本计划全部内容保密，直至该平台正式确定运营。

4、本计划如有疑惑，请质询、要求，刘鹏飞负责相应答疑、说明、执行。

二、业务定位

经过2017-2019年筹备、搭建、运营，建成政府认可的，服务综合的，业务稳定的、模式组合的优质智慧服务平台。

政府认可的：政府给予资质确认/许可/保护，业务支持，政策保障。

服务综合的：外训内训、拓展训练、管理咨询、法律服务、工程咨询与服务、一体化（0-70岁）教育、文化服务、企业策划、政府服务、金融服务、投资服务、创新创业为一体的综合性服务。

业务稳定的：甄别经营保底业务，扩充经营增长业务，审慎经营突破业务。

模式组合的：自营模式与平台化运营模式相结合。

具体内容详见本计划下部分。

三、业务目标

1、2019年，实现年度营收总额3000万元人民币，净利润≥30%。其中自营业务营收占比2000万元，平台业务营收占比1000万元；自营业务净利润率≥37%；平台业务净利润率≥18%。

2、通过政府认可、知识产权保护等手段，于2018年年底形成省内乃至国内首家“智慧城市伴生成长”综合服务系统模式，迭代智慧城市发展理念，创新智慧城市发展策略，缔造城市软实力提升专业服务商的行业地位。

3、2019年年底，培养一支目标认同、思想超前、行为专业的智慧城市运营专业核心团队，为业务总体外输、扩展夯实基础。

4、自2020年开始，在业态不变更的情况下，运营业绩依每年≥20%的速率稳健增长，运营成本（不含房屋）在三年内依每年≥8%的速率递减。

四、运营形式

1、运营前提：1）当地组建平台运营公司，总控运营；2）与专业运营团队合作，清晰约定双方职责，由其先期介入运营，对外一致主体，对内合作共赢，利益分配。同时由其持续培养自有团队，在合作一段时间后，经双方沟通，变更合作关系，重新确认平台公司治理结构。初步确定的合作机构为：西安思砚文化教育有限公司。该公司责任心、执行力、团队成熟度、营销能力、合作诚信度等，均属可靠。

2、运营形式

五、合作职责

六、效益模式

七、保障策略

通过以下手段实现业务运营有效并持续提升：

1、前期认真、充分沟通调研合作方资质，严格甄选标准，合作过程中严格标准，严格退出机制。

2、业务前期高品质市场推广。

3、1-2年内，相对一体化、高性价比综合服务，奠定市场地位。

4、平台合作公司所执行的业务，由平台公司提供100%品质担保，铸就客户信任。

5、获取政府支持与业务委托。

以上为总体策略，需要在本计划讨论完成后，进行细化。

八、总控计划

1、上述计划，经X总审批后，刘鹏飞负责完善。

2、目前初步按照2019年6月XX大厦平台可进驻安排。