很多企业管理者伙伴大多不是理工科专业出身，对“数字”也不那么敏感，所以对于数字化也没有太多感觉。但数字化又是企业管理的趋势，数字化转型也是近年来热度非常高的关键词，今后管理者不可避免地会在越来越多的场景里遇到它。
什么是数字化？
要搞懂“数字化”，先要弄明白“数字化”与过去的“信息化”有什么区别？
什么是信息化？举个例子，人力资源部将每一位员工的基本信息如生日、职务、籍贯、爱好等进行汇总，并生成一张公司内部的电子名片，通过邮件或微信发送给员工。这张名片上的内容就是信息，从员工信息汇总形成名片，再发送到员工手里，就是一个完整的信息化之旅。 但这些只是基本信息，人力资源部掌握的员工信息里至少还包括员工的工作年限、过往薪资结构、现在的薪资结构、性格特征、擅长的技能等，这就是数字化。
这些数字如果不被计算、比对、筛选、分析，它只是躺在库里的一堆数字而已。当公司的规模越来越大，你的员工数量也越来越多，员工的信息也就越来越多，并且这些数字被系统进行计算、筛选和分析后，它的价值和作用就太大了，比如通过这些数字会分析出：5年工作经验的员工有多少、有哪些来自大厂、哪些参与过重大项目的管理或运营、哪些员工的沟通能力出众等。通过这些碎片化的信息可以分析出你的员工年龄结构、薪酬状况、胜任力、领导力等，然后得出一个结论：哪些员工适合当前公司正在推行的项目、哪些员工可以通过长期培养成为中高管、哪些员工会对公司的战略转型带来帮助……简单理解：信息化的核心是互联网，强调的是把信息连接起来。而数字化则是在此基础上的深度发展，其核心是人工智能，它的重点是用数字来驱动整个世界的变革。在此过程中，信息是用来传播的、数字是用来计算的、智能是用于决策的。从技术层面来讲，信息化偏基础，对应Iaas、Paas。数字化偏应用，对应saas，是通过大数据、人工智能等新技术提高业务效率的一种手段。两者相辅相成，没有过去的信息化，也就没有现在的数字化。如果把信息化、数字化和智能化比作一个金字塔，可以看出，信息化是底座、也就是基础，数字化是中间层，也是从信息化向智能化过渡的必经之路，而未来的方向是智能化。什么是数字化转型？
关于数字化转型的定义，仁者见仁智者见智。下面个提法是我看到的阐述比较到位的：深入推进政府数字化转型、加快建设数字政府是一场刀刃向内的政府治理革命，是政府立足于更好为人民服务，主动适应数字化时代趋势，按照“政府理念创新+信息技术创新+政务流程创新+治理方式创新”四位一体架构，运用数字技术，对施政理念、流程、方法和工具进行全方位、系统性、重塑性变革，推进政府治理体系与治理能力现代化的过程。学以致用，应用到企业场景中，也很准确：深入推进企业数字化转型、加快建设数字企业是一场刀刃向内的企业治理革命，是企业立足于更好为客户服务，主动适应数字化时代趋势，按照“企业理念创新+信息技术创新+业务流程创新+治理方式创新”四位一体架构，运用数字技术，对经营理念、流程、方法和工具进行全方位、系统性、重塑性变革，推进企业治理体系与治理能力现代化的过程。虽然只是只是替换了一些词语，却真正描述出了企业数字化转型的根本。企业数字化转型，只有基础打的好，数字化转型才能转的好，没有良好的信息化基础的数字化转型都是耍流氓！在不久的将来，必定会出现新的模式比如智能化、XX化...什么是人力资源数字化转型？
有研究表明，通过对全球企业财务绩效的影响的实证研究，我们发现：如果一个企业简单使用数字化工具和方法，能提升财务回报5%—6%左右；使用一些数据化工具和方法的同时，对内部管理能力管理基础进行改造的话，能提升企业财务绩效12%左右；如果这个过程中把人力资源工作也数字化，不仅人力资源部效率会大幅提升，也让业务经理和高层们的工作变的更加高效，人力资源数字化的使用能够提升公司财务业绩23%-31%。运用科技的力量来武装组织和赋能人，企业换装“数字化”新能源，发展的想象力空间是非常的巨大。人力资源数字化转型，不能只是停留在概念上，如果没有人力资源信息化做支撑，数字无法搜集，也不便整理，更谈不上分析。遗憾的是，大多企业的人力资源管理还没有“信息化”。同时，人力资源数字化转型并不简单等同于人力资源信息系统建设，也不是对人力资源行业的颠覆。
人力资源数字化转型指的是人力资源数字化思维转变。在数字化思维转变过程中，最关键的是要有“由外而内”的思路。真正践行尤里奇提出的人力资源管理最高阶段——“由外而内的HR新模式”。所谓由外而内就是人力资源要从所服务的业务部门和员工出发，去分析在数字化时代，业务部门和员工会期待有什么样的数字化体验来提升业务结果和员工敬业度。01 业务数字化体验 从业务视角来看，现代企业业务各部门的运作也都逐步向大数据、人工智能、自动化技术等数字化方向靠拢，业务部门的数字化意识正在逐步加强。
在和人力资源部门交互的过程中，业务部门也希望人力资源能想到利用技术来解决业务问题，利用人力资源数据分析来助力业务决策和发展。人力资源需要从业务角度来思考并与业务部门进行沟通，来发现业务中有哪些问题可以通过HR数字化的方式来解决。02 员工数字化体验 从员工角度分析，由于作为移动互联网原住民的新生代员工全面走入职场，因此作为员工体验的一部分，企业在管理上也要满足新生代员工的数字化体验。
如果人力资源能结合业务数字化体验和员工数字化体验来进行思考，就能够在制定人力资源数字化转型方向时有了目标和抓手。在这个过程中，借助场景化管理理论，基于业务和员工体验需求去制定用哪些关键点（触点）来衡量人力资源数字化转型的成效，将更能体现HR的工作价值。基于SaaS技术的人力资源云系统
基于云的人力资源系统，也是当下的一种主流场景应用，尤其是在成长型集团企业，中小民营企业中将发挥巨大价值和作用。近年来，HR Saas行业中也陆续出现了如北森、肯耐珂萨、薪人薪事、i人事等一批头部玩家。人力资源SaaS系统的主要价值体现在，它可以安全地存储数据，使日常流程自动化，并提供分析工具来推动更多的战略决策。薪酬、福利、招聘、入职、绩效管理和员工沟通等功能都可以在数字人力资源平台上管理。这些流程的自动化不仅为企业节省了时间和金钱。它还减少了人为错误的机会，限制了责任，防止了昂贵的错误发生。基于Saas的人力资源系统可以从任何地方访问，使其完全适合当前背景下的居家工作的环境。雇员和雇主可以从家里或在路上上传或检查数据。
在21世纪，这种人力资源技术不再是可有可无的；它对一个组织的成功至关重要。研究表明，使用人力资源数字化系统的组织比不使用的组织整体业绩表现更好。不懂得利用数字化人力资源的企业和管理者都可能会落后于竞争对手和时代。本期人力资源数字化转型的话题先交流到这里，感谢大家的关注，欢迎关注北大纵横，了解更多前沿资讯。
作者：许博，北大纵横特聘合伙人
本文是CMC协会/国际咨询协会主导的CMC认证相关课题：浅谈企业人力资源数字化转型。本文分类：CMC大数据 - 大类“”、小类“陕西”。国际CMC中文网站 cmc.cn，管理咨询师协会网站 www.cmci.org.cn
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