疫情之下，反脆弱性在企业管理中的价值 ---- 读《反脆弱：从不确定性中获益》
2020 年新春之际的新型冠状病毒给世界各个角落带来一场史无前例的震动，口罩和隔离政策已经渐渐改变了从前人与人之间的沟通模式和状态。 疫情的肆虐也给很多城市的企业按下暂停键。员工和管理层在这场突如其来的危机中经历着起起伏伏的焦虑和压力。
塔勒布因在2007年的《黑天鹅》一书中预测了2008年金融危机而闻名，而今年新冠的全球爆发似又证明了塔勒布一系列著作主题的超前性：“不确定性、随机性、概率、混乱，以及如何生活在一个不明白的世界。”，但是危机背后，如何才能利用这场危机给企业管理带来的打击呢？
反脆弱性是指在面对风险或挫折的时候，你能够做出怎样的应对能力。我们总是希望能够在不确定性中寻找确定性，这就是一种反脆弱性的表现。世界的脆弱性。意外事件总是不经意的发生，随处可见，没有人能预料下一秒世界将会发生什么。随着社会的日益发展，我们的世界也变得越来越快，带来的挑战也前所未见。在一个越来越不确定的世界，学会反脆弱，就是最好的应对之道。反脆弱可以减少我们的风险。
疫情之下，经济的动荡， 企业也在面临着各种各样的风险， 第一， 如大量企业的现金流储备不足，而疫情导致没有收入，只有支出，企业不得不重新设计现金流，砍成本、砍费用、争取银行贷款、争取融资、争取政府补贴、合理避税、裁员、降薪、放无薪假、工资延迟支付等等。第二，由于疫情， 企业不得不从线下转到线上，线上线下是完全不同的管理模式和市场，企业适应不良，导致失去大量客户和时长。第三， 疫情来袭，人人首先想到自己。 高管无法与公司同甘共苦最终会导致企业内人心涣散，企业未来堪忧。
三种性质
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反脆弱性在当下企业管理中的应用：
一，接受世界的本质是不确定的。我们生活的世界充满了随机事件，而且往往不以人的意志为转移，比如地震、海啸、火山喷发等天灾。与此同时，人类行为也是无法预测的，诸如9·11事件、新冠疫情等黑天鹅事件的发生，会给世界带了严重的打击。而且和古代相比，现代社会的脆弱性被增强了。随着现代社会系统的逐渐强化，世界变成了联系更加紧密的整体，往往牵一发而动全身。企业的管理是由众多个变化的个体组成，在不确定的世界中，企业管理面临的是内外双重不确定性。 管理过程中的每一步接受这种不确定性会让管理变的更加有韧性。
二，理解反脆弱性的本质，在不确定性中获益。在塔勒布看来，脆弱的反面并不是坚强或坚韧。坚强或坚韧只是保证一个事物在不确定性中不受伤，保持不变，却没有办法更进一步，让自己变得更好。而脆弱的反面应该完成这个步骤，不仅在风险中保全自我，而且变得更好、更有力量。做一个类比的话，坚强或坚韧就像一个被扔到地上的纸团，不会摔坏，但是也只是维持了原貌，这还不够。和纸团相反，乒乓球扔到地上非但不会摔坏，反而可以弹得更高。乒乓球拥有的就是脆弱反面的能力，也就是反脆弱。反脆弱是塔勒布定义的一个全新概念，和脆弱刚好相反，指向了另一个方向，指出事物在风险和不确定性面前并不是束手无策的，完全可以扭亏为盈。
提升企业和员工反脆弱能力的两个策略：
一， 过度补偿（Overcompensation）：过度补偿又称过度代偿是心理学术语，比如，双目失明的人可以全力发展他的听觉，在这种情况下生理的缺陷得到了补偿。一个人在身心方面的欠缺，可能会引起过度的补偿行为，可能会得到超乎寻常的能力，或者矫枉过正。但是那个真实存在的缺陷却没有得到真正解决。过度反应是行为金融学的四大研究成果。过度反应是由投资决策者在不确定条件下，系统性心理认知偏差造成的。也就是他们过度重视眼前的信息，导致市场的价格非理性波动。对挫折的过度反应所释放出的多余能量成就了创新。一个过度反应的系统，一定会采用超额模式，建立额外的能量与力量，预期更坏的结果，对有关危险发生概率的信息作出反应。总之，对于一些具有反脆弱性的事物，如果我们想要消除它，那去控制或者说是去压制，是解决不了的，而应该是以退为进，找到更精明的策略。就像赫拉克勒斯杀死九头蛇怪一样。
二， 杠铃策略(barbell strategy)：杠铃策略是一个实现反脆弱性，并向三元结果的第三类转移。一面是极端的风险厌恶，一面是极端的风险偏好，而不采取“中等程度”或“温和”的风险态度，因为这种态度实际上是骗人的把戏——人们一般都明白“高风险”和“零风险”的概念，但是中等风险则有很大的迷惑性，因为它受巨大的测量误差的影响。杠铃策略可以降低不利风险，能消除毁灭性风险！金融杠铃策略的最大损失是已知的。当一个人配置资产、时间和精力的时候，只会放两个选项，一端极端的保守，一端极端的风险偏好，但是中间什么都不放，就像一个杠铃。在巨大的未知性面前，只有专一的知识或者技能往往是脆弱的，人要学会增强自己的反脆弱性。企业管理的发展也需要利用好二八定律这一杠铃策略。80%资源和精力投入到收益确定、风险足够小的事情上，20%少量资源和精力则要放在那些风险很高，收益也可能很高的事情上。
综上所述，借助当下全球疫情带来的动荡， 帮助企业和员工个人充分了解反脆弱性，接受反脆弱性的特质，并且通过以上两个策略可以帮助企业打破脆弱性，最终用创伤后成长代替创伤后应激障碍。
本文是CMC协会/国际咨询协会主导的CMC认证相关课题：疫情之下，反脆弱性在企业管理中的价值。本文分类：CMC大数据 - 大类“”、小类“山东”。国际CMC中文网站 cmc.cn，管理咨询师协会网站 www.cmci.org.cn
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