很多朋友，尤其是做到中高层的职场新秀，在职业发展过程中，都有可能扮演空降兵的角色，这里所谓空降兵，我们暂且定义为两类，一类是跳槽到新的平台，担任重要职位；另一类呢，是晋升到更高职位，带领全新Team。
前天，一位刚刚跳槽到德企通讯行业做区域销售总监的朋友过来找我，说他现在工作进展很不顺利，下属不但不积极配合他的工作，反倒唱反调，联合起来一起不作为。新财年任务艰巨，他本想带着员工大干一场，没想到，新销售模式推行受阻，业务开拓步步艰难。他有心裁掉不听话的员工，确又担心结果会更糟。
我问他，“你在新官上任之际，做了什么呢”？
“执行新的管理模式，快速了解新市场，复制成功经验，先签一个项目露一手”。
“这些都做的怎么样呢”？
“除了成功拿下一笔大订单，其余执行效果甚微”。
之后，我们又聊了一番，大抵内容是他认为之前的销售模式不好，员工能力有待提高等等。
这位空降的销售总监四个月前可是满怀激情，摩拳擦掌啊，他亢奋的谈到如何推行新的管理模式，如何完成新财年业务规划，如何提升员工能力……可是，现实却让他焦虑失落。
问题出在哪里呢？
一般来说，在团队里彼此越信任，参与度越高，合作就会越顺利。合作顺利，整个团队就进入良性循环。而一个空降兵，来到一个新环境，首先要做的事，就是建立信任。这个信任不是指管理者对员工的信任，而是指员工对管理者的信任。有了信任，才会有参与，有了参与才能有机会通过一件一件靠谱的事情产生认可，随着认可度的不断上升，团队中就会不断产生追随者，这样你的团队就稳固了。因此，空降兵要想大干一场，信任是关键。
而事实上呢，很多空降兵进入公司急于表现，要么想快速做出新业绩，要么想先露两手，进来就给部门动手术，这儿不对，哪儿要改变，大家就觉得新老板在否定他们的工作，因而缺乏安全感，有些就开始伺机寻找新平台，准备跳槽。还有些员工，人家一直眼巴巴等着这个职位，你一来好嘛，人家媳妇熬不成婆了，好的冷眼旁观就算了，不好的呢，排斥抵触是少不了的，更有甚者还会给你拆台。所以，空降兵，那些业务上你想怎么干的计划，是不是可以先放一放，先赢得员工的信任是第一步。
如何赢得信任，关键在于沟通，放下自我，主动沟通，多用以下语言模式进行沟通：
你能告诉我，你们之前都是怎么做的吗？你认为这样做的好处是什么？缺点是什么？如果我们这样做，是不是有可能弥补缺陷？如果有可能，你可以试试吗？ 你的工作对于我们团队来说很重要，没有你，其他人无法取得这样的成绩。让一些辅助部门的同事也能及时获得应有的关注和认可。 我觉得这个环节你处理的很好。采用描述性表扬，做出细节描述，让员工知道因何表扬， 我觉得你处理这件事情的态度很好。与前面表扬具体行为不同，表扬态度的重点是员工品行和特质。 我想听听你对这件事情的意见。谦逊的人更值得信任。 我相信你，你来定。信任是双向的，你要信任员工的判断力，员工才会信任你的眼光。 我怎么做能帮到你。当员工工作压力较大时，这些话可以给予员工支持。 这是我的疏忽。保罗扎克说，有缺陷的人比完美的人更有魅力。
好的沟通方式在赢得了初步信任之后，还要有实际行动，加强信任与认可：
主动破冰。新来的空降兵，很像是站在布满灯光的舞台上，新同事、新下属的目光就像是舞台上的灯光，打在你的身上，你要想拉近和他们之间的距离，就要主动走下舞台，跟他们接触，才能消除由于陌生感所带来的隔阂。 一对一座谈。了解员工个人情况，工作进展，有什么困惑，列出现阶段可以解决的问题，和员工一起讨论方案，解决问题。 和员工一起午餐。不管什么方式，可以主动一点，人家跟你不熟，你又是领导，员工不好意思约你吃饭。所以，新老板你可以主动一点，今天和张三、明天和李四，吃饭可以让彼此相互了解，快速熟悉起来，不然你整天呆在办公室还关着个门，员工会觉得你脱离群众，不接地气。 一起共事，言行一致，公正坦诚，开放大度。通过相处时一件件靠谱事情的处理，员工会给自己的领导不断加分，尊敬与信任就此建立。 遇到困难，挺身而出 ，主动担责。要想和员工一起大干一场，就不能玩儿虚的，关键时刻，新老板还真的我先上，跟我来，用行动树立威信。 员工的安全感，来自于企业的关注，员工的自信心，来自于企业的认可，请及时关注，有效支援。
空降兵新到一家企业，要不要快速采取行动？多长时间采取行动？行动方案是怎样的？要回答这些问题，绝对不能基于自己的工作经验和擅长，而是要基于新公司的实际情况。在赢得信任的基础上，找到做出业绩和建立团队氛围的平衡点，空降兵才有可能带领团队大干一番，否则，就会越干越累。
总结一下，以上是空降兵赢得信任的8种语言模式和6种实际行动，当然，实际方法远不止这些，欢迎各位小伙伴留言补充指正，让我们一起真诚以待，彼此信任，周末愉快！
本文是CMC协会/国际咨询协会主导的CMC认证即CMC管理师 + CMC咨询师或者认证相关课题：空降兵如何赢得信任。本文分类：CMC大数据 - 大类“”、小类“陕西群”。国际CMC中文网站 cmc.cn，管理咨询师协会网站 www.cmci.org.cn
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