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空降兵如何赢得信任

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发表于 2019-12-14 23:43:24 | 显示全部楼层 |阅读模式

很多朋友,尤其是做到中高层的职场新秀,在职业发展过程中,都有可能扮演空降兵的角色,这里所谓空降兵,我们暂且定义为两类,一类是跳槽到新的平台,担任重要职位;另一类呢,是晋升到更高职位,带领全新Team


前天,一位刚刚跳槽到德企通讯行业做区域销售总监的朋友过来找我,说他现在工作进展很不顺利,下属不但不积极配合他的工作,反倒唱反调,联合起来一起不作为。新财年任务艰巨,他本想带着员工大干一场,没想到,新销售模式推行受阻,业务开拓步步艰难。他有心裁掉不听话的员工,确又担心结果会更糟。


我问他,“你在新官上任之际,做了什么呢”?

“执行新的管理模式,快速了解新市场,复制成功经验,先签一个项目露一手”。

“这些都做的怎么样呢”?

“除了成功拿下一笔大订单,其余执行效果甚微”。

之后,我们又聊了一番,大抵内容是他认为之前的销售模式不好,员工能力有待提高等等。


这位空降的销售总监四个月前可是满怀激情,摩拳擦掌啊,他亢奋的谈到如何推行新的管理模式,如何完成新财年业务规划,如何提升员工能力……可是,现实却让他焦虑失落。


问题出在哪里呢?


一般来说,在团队里彼此越信任,参与度越高,合作就会越顺利。合作顺利,整个团队就进入良性循环。而一个空降兵,来到一个新环境,首先要做的事,就是建立信任。这个信任不是指管理者对员工的信任,而是指员工对管理者的信任。有了信任,才会有参与,有了参与才能有机会通过一件一件靠谱的事情产生认可,随着认可度的不断上升,团队中就会不断产生追随者,这样你的团队就稳固了。因此,空降兵要想大干一场,信任是关键。


而事实上呢,很多空降兵进入公司急于表现,要么想快速做出新业绩,要么想先露两手,进来就给部门动手术,这儿不对,哪儿要改变,大家就觉得新老板在否定他们的工作,因而缺乏安全感,有些就开始伺机寻找新平台,准备跳槽。还有些员工,人家一直眼巴巴等着这个职位,你一来好嘛,人家媳妇熬不成婆了,好的冷眼旁观就算了,不好的呢,排斥抵触是少不了的,更有甚者还会给你拆台。所以,空降兵,那些业务上你想怎么干的计划,是不是可以先放一放,先赢得员工的信任是第一步。


如何赢得信任,关键在于沟通,放下自我,主动沟通,多用以下语言模式进行沟通:

  • 你能告诉我,你们之前都是怎么做的吗?你认为这样做的好处是什么?缺点是什么?如果我们这样做,是不是有可能弥补缺陷?如果有可能,你可以试试吗?
  • 你的工作对于我们团队来说很重要,没有你,其他人无法取得这样的成绩。让一些辅助部门的同事也能及时获得应有的关注和认可。
  • 我觉得这个环节你处理的很好。采用描述性表扬,做出细节描述,让员工知道因何表扬,
  • 我觉得你处理这件事情的态度很好。与前面表扬具体行为不同,表扬态度的重点是员工品行和特质。
  • 我想听听你对这件事情的意见。谦逊的人更值得信任。
  • 我相信你,你来定。信任是双向的,你要信任员工的判断力,员工才会信任你的眼光。
  • 我怎么做能帮到你。当员工工作压力较大时,这些话可以给予员工支持。
  • 这是我的疏忽。保罗扎克说,有缺陷的人比完美的人更有魅力。


好的沟通方式在赢得了初步信任之后,还要有实际行动,加强信任与认可:

  • 主动破冰。新来的空降兵,很像是站在布满灯光的舞台上,新同事、新下属的目光就像是舞台上的灯光,打在你的身上,你要想拉近和他们之间的距离,就要主动走下舞台,跟他们接触,才能消除由于陌生感所带来的隔阂。
  • 一对一座谈。了解员工个人情况,工作进展,有什么困惑,列出现阶段可以解决的问题,和员工一起讨论方案,解决问题。
  • 和员工一起午餐。不管什么方式,可以主动一点,人家跟你不熟,你又是领导,员工不好意思约你吃饭。所以,新老板你可以主动一点,今天和张三、明天和李四,吃饭可以让彼此相互了解,快速熟悉起来,不然你整天呆在办公室还关着个门,员工会觉得你脱离群众,不接地气。
  • 一起共事,言行一致,公正坦诚,开放大度。通过相处时一件件靠谱事情的处理,员工会给自己的领导不断加分,尊敬与信任就此建立。
  • 遇到困难,挺身而出 ,主动担责。要想和员工一起大干一场,就不能玩儿虚的,关键时刻,新老板还真的我先上,跟我来,用行动树立威信。
  • 员工的安全感,来自于企业的关注,员工的自信心,来自于企业的认可,请及时关注,有效支援。


空降兵新到一家企业,要不要快速采取行动?多长时间采取行动?行动方案是怎样的?要回答这些问题,绝对不能基于自己的工作经验和擅长,而是要基于新公司的实际情况。在赢得信任的基础上,找到做出业绩和建立团队氛围的平衡点,空降兵才有可能带领团队大干一番,否则,就会越干越累。

总结一下,以上是空降兵赢得信任的8种语言模式和6种实际行动,当然,实际方法远不止这些,欢迎各位小伙伴留言补充指正,让我们一起真诚以待,彼此信任,周末愉快!


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发表于 2019-12-23 18:07:18 | 显示全部楼层
如何赢得信任是高难度的
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