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专栏www.cmc.cn/cmc-1006
简介南讯软件咨询总监,客道学院特聘讲师、浙江财经大学MBA学院EDP中心特聘讲师、阿里客户运营平台讲师。 深耕CRM多年的修行者,曾先后服务过上百家国内外知名品牌,专注于新商业零售领域的发展研究,对零售行业有独到见解和深厚积累。始终坚持CRM基础是客户数据,CRM是将企业业务高度协同起来的运营策略,致力通过分享、传播、应用自身在零售领域的知识经验,推动中国零售产业的发展与变革。参与过欧莱雅、百雀羚、海澜之家、韩都衣舍、同仁堂、百洋、海尔、海信、百草味、好想你等众多知名品牌的全渠道会员运营项目实施。
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