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简介2012年进入咨询行业，参与多个电力行业、客服行业的咨询项目，担任项目经理及主要项目成员顾问角色，2017-2018年担任公司数字化咨询分部经理；2019年转到互联网SAAS行业担任客户成功顾问，目前主要负责客户运营及业务诊断梳理，数字系统落地

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所在地区: 广东省广州市越秀区

专家领域: 客户关系及运营

行业工匠: M-专业服务和科学技术

管理经验: 管理经验10年以上

高等教育: 华南师范大学

自我介绍: 2012年进入咨询行业，参与多个电力行业、客服行业的咨询项目，担任项目经理及主要项目成员顾问角色，2017-2018年担任公司数字化咨询分部经理；2019年转到互联网SAAS行业担任客户成功顾问，目前主要负责客户运营及业务诊断梳理，数字系统落地

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majiecong 2024-3-11 23:23

企业出海：海外客户营销管理实践

2023年对于很多企业来说，是『卷』的一年，行业内卷企业谋求增长点。服务出海、企业出海成为众多企业的新选择，也是新挑战。
关键词：企业出海，客户关系，营销工具，出海销售流程首先：是客户关系的管理转变（CRM成为统一管理语言的重点）。在海外市场中，客户关系管理（CRM）是确保企业与客户之间建立长期、稳定关系的关键。CRM系统不仅可以帮助企业跟踪客户信息、购买历史和偏好，还能分析客户行为，预测未来需求，并提供个性化的服务和解决方案。通过定期沟通、客户满意度调查以及问题解决方案的实施，企业可以增强与海外客户的信任关系，从而提高复购率和客户忠诚度。那么，具有典型海外业务模式的物流『货代』行业为例，如何构建新的营销工具、销售流程及落地成为核心话题。
对于货代行业而言，海外市场的营销与客户管理具有一定的特殊性。货代企业通常需要处理大量的物流、清关、运输等环节，这需要与客户保持紧密的沟通和协作。同时，不同国家和地区的法律法规、文化差异以及市场竞争状况也给货代企业带来了挑战。因此，货代企业在海外营销中需要特别关注客户需求、市场变化和风险管理。在海外客户营销中，运用合适的营销工具能够大大提高效率和效果。例如，社交媒体平 ...查看全文

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