促动技术在管理实践中的应用 cmc.cn

任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，拥有一支卓有成效的管理队伍都是必不可少的要素，然而很多管理者工作累成狗，却没有成就感，经常碰到下属缺乏责任心、时间总是不够用、猜不透上司到底在想什么、跨部门沟通难、不知道如何激励团队、该怎样培育部属、选人总是看走眼、如何用人等等这些让人非常头痛的情况，该怎么办呢？那么下面我给大家讲个故事，这其中所展现出来的问题，相信你一定不会陌生

小李因为工作勤奋、认真、务实、敬业，三个月前被公司提拔为主管，这本是件高兴的事，可最近小李却高兴不起来。自从提拔为主管以后他的工作就更忙了，很多事情让下属去做他根本不放心，必须要亲自过问，甚至亲力亲为。搞得他每天都很忙，到处救火。下属背后对他议论很多说他不肯放权，独裁，不相信人，就他自己行。搞得小李很是郁闷。

新任管理者往往没有经过系统的管理培训，角色认知不清，还依照过往工作的角色惯性在做事情，显然是无法胜任新的管理岗位的。

那么如何让管理卓有成效呢？在这里，我给大家介绍一种很实用的促动技术，世界咖啡。

世界咖啡是一种集体提出问题、分享观念的方法。在这种使用这种方法时，创造一个让人觉得舒适和放松的空间，同时透过分组讨论、交互轮替的方式，让人们去交流讨论与他们有关的事情，使多元丰富的观点与意见得到最大激荡，在这个过程中，集体智慧油然而生。

那么咱们第一步要做的就是，确定有意义的主题。回归到咱们的案例中，针对新晋管理者，咱们应该发起的是一个具有研讨意义的主题，比如：如何打造卓有成效的管理者？

当主题确定下来后，那咱们需要进行的就是第二步了，邀请跨界的参与者。这一步骤存在的意义是为了尽可能的让不同角度的相关人群都能够参与进来，提供全面的信息和思想，让大家能够平等和客观的去探寻问题的本质，那么在案例中的情境中，咱们需要邀请的人，不仅有新晋管理者，还得包括资深管理者、下属、上司等成员一起来参与，贡献不同的视角。

接下来的这个步骤是，营造友好氛围。会议地点尽量布置的温馨美好，铺上桌布，布置的像咖啡厅一样，放一些轻音乐，准备好咖啡、茶、美食等。 听上去好像无关紧要，实际上这是必不可少的一个环节，轻松愉悦的环境会降低参与人员的内心防线，比严肃的环境下更容易表达出内心真实想法，也能相对更轻松的调动整体的氛围。

第四步，深度汇谈。这个步骤就是让大家说说真心话，提提真想法的环节了。那么首先咱们可以让与会人员分成几个小组，成员先对大家进行自我介绍，同时小组角色还需要一些分工：有带领大家进行主题讨论的组长、为每一个讨论环节把控时间的计时员、还有记录下大家讨论得出的成果的记录员、以及最后为大家汇报结果的报告员。

那么针对研讨主题“如何打造卓有成效的管理者？”展开研讨，记录员将主要观点记录在桌布上。同时可以提问以下问题促进思考，比如：关于这个话题你当前有哪些困惑？你是如何应对的？取得了哪些积极的效果？不尽如人意的地方是什么？关于这个话题你有哪些好的经验可以分享？还可以做的更好的地方是什么？

接下来是一个很有意思的步骤：异花授粉。每个小组的组长、记录员留在本组，其余的伙伴作为“小蜜蜂”飞到其他不同的小组去授粉和采蜜。所谓的授粉和采蜜也就是为其他的小组提供自己的想法，同时获取一些不同的看法。组长需要做的，是组织新成员相互认识，接着介绍本组刚才的研讨成果，然后小蜜蜂开始贡献自己的想法。

紧接着就是第六步：总结汇谈。小蜜蜂回到本组把从其他小组采集的智慧贡献到本组的主题上。接着组长分享其他组小蜜蜂贡献的智慧。充分的碰撞后激发新的想法，而小组内部需要评选出公认最棒的十个金点子

最后一步，成果汇报。邀请各个小组报告员分享小组的研讨成果，促进小组间再一次相互学习、链接。汇报后将各组研讨桌布张贴在墙上，此时桌布写满的文字、图画，让这张充满智慧的桌布将如同艺术品一般呈现在众人眼前，激荡起现场伙伴高昂的情绪。惊叹集体智慧如此惊人。

最后我们再来回顾一下世界咖啡的七个步骤：第一步：确定有意义的主题、第二步：跨界的参与者邀请、第三步：营造友好氛围、第四步：深度汇谈、五步：异花授粉、第六步：总结汇谈、第七步：成果汇报。

所以，世界咖啡所鼓励的是每个人都发表自己的观点。透过不同伙伴、小组的交流，贡献和连接想法，碰撞出智慧的火花。


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