等级CMC®Master注册师/专家

专栏www.cmc.cn/cmc-278

简介个人最擅长人力资源全盘管理与全案咨询（电商/工贸一体化/珠宝行业）、体系建设与管理，熟悉电商/工贸一体化/珠宝行业运营管理等管理类工作，曾从事人力资源全盘管理与咨询、各类体系管理及高层助理等管理类工作。善于用管理咨询的思维、工具和技术帮助企业解决问题，具有较强的战略和经营思维，擅长公司战略目标的层层分解及执行落地，擅长运用公司战略SWOT分析、KPI、BSC、MBO、数据管理、宽带薪酬、头脑风暴法、关键成功因素分析等工具和人力资源心理学、识人用人技术，对战略/目标/组织/职位/绩效/薪酬管理体系的建立与落地，各层级员工招聘，90和95后员工的管理，人才培养体系的建立与实施，企业文化建设与落地，制度建设与实施，员工的职业生涯规划和发展等方面有丰富的经验和成功案例。

统计访问量 75120 人次

关注TA 加为好友发送消息

3年企业管理顾问的职场心得

热度 145200 次阅读2020-6-13 18:46 |个人分类:职场心得| 工作篇

俗话说：“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”。凡事唯有实践和体验，方能收获真知和经验。

转眼间，正式转型为管理咨询顾问已有3年了，以前在企业从事HRD的时候，经常外出学习专业知识，提升专业能力，偶然间接触到了CMC 国际注册管理咨询师认证，由于之前学习过事业生涯规划的课程，也接触过很多咨询顾问，觉得从事咨询顾问这个职业更有事业前景，成长和发展更快，所以就报考了，当时通过考证确实积累了不少管理咨询的知识，了解了很多咨询工具和咨询的流程，也为后续转型奠定了良好的基础。

转型为管理咨询顾问后，过程是艰辛的，但是收获是巨大的，尤其是在专业上的成长速度比在企业中更快、更系统，思维也更有高度和深度，提升的不仅仅是专业能力，还有综合能力与软技能。与在企业里工作相比，不仅仅是工作方式的转变，同时还有思维、能力、格局、敬业度和情商等方面的变化，转型没多久，你会发现被瞬间催熟了。管理咨询工作对人才的要求很高，光是以前在企业里的那些经验是远远不够的，必须要持续学习与提升，学习力要超强，而且需要快速地把学习到的理论知识转化为咨询能力，同时具备高智商和高情商，对上要有高度，对下要有深度。总之要想成为一名优秀的咨询师，并不是短期内能实现的。根据从事管理咨询的经验，特别总结了一份咨询师胜任素质模型，请详见下图。

在前2年的咨询生涯中，每年基本上都要服务4-5家企业，服务的企业数量多，所以自然就更快速地积累了大量的项目经验，这种是属于非驻场式咨询，依合同要求，每周至少上门服务一次，这种形式的咨询，就注定了大量奔波，每周要外出多次去不同的企业服务，但是时间上也相对自由。在近1年的时间里，我主要做驻场式咨询，在一定的周期内专注地服务于一家企业，这属于一种更深度地咨询服务，每天与企业方一起工作，能发现更多更深的问题，设计方案时能更具针对性、更全面、更深度，这种咨询服务实际上比非驻场咨询要求更高，考验的不仅是专业和经验，同时对人际关系处理能力要求也很高。在这3年内我主要服务的企业性质为制造业和电商企业，主要的咨询经验总结如下：

1、每家企业都存在着很多共同的问题，企业通病主要是战略不清晰；人力资源管理体系薄弱；绩效和薪酬体系建设不专业，未能发挥一定的作用；员工动力不足，执行力欠缺；员工不清晰在企业的发展空间和晋升标准；人力成本控制无具体的标准，处于失控的状态；跨部门协作能力较差，各自为政；管理团队角色错位较严重，管理团队的管理能力不足，阻碍了企业的快速发展等。

2、每家企业又有所差异，一定不能用同样的方法去治病，具体要看企业所在的产业、战略、商业模式和经营管理中的痛点，如果在咨询过程中大量地套用模板，不去用心思考企业存在的个性化问题、真正需要借助外力解决的问题，那么这个项目注定是失败的。

3、如果在做项目的过程中，做的项目内容很多，看似大而全，提供的价值很大，实则很难聚焦关键问题，前期方向错误，后期则难以达成理想的结果。

4、如果在做项目的过程中过于关注专业，未从战略层面和人性的需求去考虑，则设计出来的方案或者输出的培训辅导也难以达成好的结果，一定是道和术的有效结合，企业顶层设计决定着咨询方案如何设计。

5、咨询师不仅要会做事，也要会做人，在工作中难免要与企业高层、中层打交道，人际关系处理和沟通协调能力非常重要，决定着项目的成败，要学会整合一切可以整合的力量，光靠项目组是难以完成所有的项目工作的。

6、项目组一定要赢得企业的信任，当建立了信任关系后，项目的开展就会比较容易得到企业的支持和认同。信任关系并不是一时半会能建立的，需要长期的合作才能逐步建立，主要是要展示项目组的专业能力和丰富的经验，真正能帮助企业高层和团队的成长，能帮助他们解决实质的问题。

7、项目组一定要清晰项目目标，主要是为企业赚钱、省钱和分钱，让老板有闲，真正地解放老板。打造企业和员工共赢的机制，解决企业和员工共赢的问题。更需要把企业的核心痛点先解决。每个项目的具体需求有所差异，所以要根据每个项目的具体需求，设计不同的项目目标和解决方案。

8、从事咨询工作的个人和企业，一定要有较高的职业操守和对工作的热爱，不能一味地想赚钱，在这个行业，只有真正地为客户解决问题，提供价值，才能在这个行业里长期立足和发展。

9、项目组必须要擅长思考与总结，在项目过程中和结束后，项目组都需要大量的思考和总结，不能一味地蛮干。在项目过程中一定要确保方向和方法正确，能满足企业方的需求。项目结束后，一定要能从结项的项目中吸收经验和教训，以利于下一个项目的改进。

在咨询过程中，夹杂着很多的苦与乐，“苦”体现在长期出差奔波，频繁加班，项目难度大，企业老板难服务，项目工作量大等方面，乐体现在专业成长快，能为企业解决问题，得到了客户的高度认可和尊重，与客户长期合作，客户转介绍，形成自己的专家品牌，有一定的知名度等。如果对咨询工作保持着高度地热爱，那么“苦”就不是真正的苦，而是一种乐趣，一种挑战，一种人生的历练和升华。